że nie posiadamy paragonu. Każdy z nas może przecież zgubić dowód zakupu lub nie zabrać ze sklepu. Co zatem zrobić i co na ten temat mówi prawo?
Paragon służy zatem wykazaniu, że dany produkt rzeczywiście pochodzi od konkretnego sprzedawcy, jest to dowód zawarcia umowy pomiędzy konsumentem a sprzedawcą i to do niego mogą być kierowane roszczenia reklamacyjne. Sprzedawca może zażądać od konsumenta przedstawienia takiego dowodu, ale nie może wymagać by był to wyłącznie paragon. Wprawdzie paragon stanowi dokument zakupu danego towaru, jednak fakt ten można wykazać na wiele innych sposobów, a brak jego nie oznacza, że sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia. Informacje znajdujące się na wywieszkach w sklepie czy na kartkach przy ladzie, które stanowią o reklamacjach tylko za okazaniem paragonu, nie mają żadnego znaczenia. Zastrzeżenia takie nie mają żadnego uzasadnienia w przepisach prawa.
Art. 8. 1.Dziennik Ustaw z 5 września 2002 Nr 141 poz. 1176 - Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
Ustawa nie zawiera przepisu który wymagałby od konsumenta przedstawienia paragonu.
Z powyższego wynika zatem, że konsument fakt zawarcia umowy może udowodnić wszelkimi dopuszczalnymi sposobami. Może być to wyciąg z konta, potwierdzenie dokonania wpłaty otrzymane mailem, bądź zeznania świadków.
Jeżeli masz pytanie możesz zadać je tutaj
0 komentarze:
Prześlij komentarz